Política de envío

¡SparkleDivine ofrece ENVÍO ASEGURADO EN TODO EL MUNDO!

Enviamos nuestros productos desde varios almacenes diferentes dentro y fuera de los EE. UU. Si solicita varios productos diferentes, es posible que lleguen por separado y en un día diferente debido a motivos logísticos.
Recibirá el número de seguimiento directamente en su correo electrónico entre 1 y 3 días hábiles después de la compra.

Espere de 5 a 15 días hábiles para que llegue el artículo, según su ubicación.

Su felicidad es nuestra principal prioridad. Si por alguna razón necesita ayuda con su compra, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y haremos todo lo posible para ayudarlo.

¿Cuánto tiempo después de realizar el pedido se envía mi pedido?

Enviamos la mayoría de los productos dentro de 1 a 4 días hábiles. Después de eso, los artículos suelen llegar a los clientes dentro de:

  • EE. UU.: 2-5 días laborables
  • Canadá: 5-10 días laborables
  • Reino Unido, la mayor parte de la UE: 3-7 días laborables
  • Australia, Nueva Zelanda: 8-20 días laborables
  • Resto del Mundo: 5-20 días laborables

Nota: Una vez que un artículo sale de nuestro almacén y se entrega al transportista, el proceso de envío es responsabilidad del transportista.

Si bien tenemos acceso a sistemas de seguimiento que pueden proporcionar información, una vez que un paquete está en la red de transporte, no podemos cumplir con solicitudes como redireccionar paquetes, retirar paquetes o acelerar el envío, y buscaremos resolver los problemas de envío en otros maneras.

Si se ha enviado un pedido y el seguimiento no se ha actualizado 30 días (15 días si se encuentra dentro de la UE) a partir de la fecha de envío, puede comunicarse con Soporte para una mayor investigación.

Si desea ponerse en contacto con los transportistas, puede utilizar los siguientes datos:

  • USPS : 1-800-275-8777 (pedidos solo en los EE. UU.)

  • UPS : 1-888-742-5877 (Pedidos solo en los EE. UU.)

  • Correo de Australia : 00 61388479045

  • Punto de referencia mundial : https://landmarkglobal.com/eu/en/contacto

 

TARIFAS DE ENVIO

 

El envío corre por nuestra cuenta para el envío estándar asegurado. Además, para algunos productos también ofrecemos la opción de envío exprés. 


TRANSPORTISTAS

Para pedidos nacionales de EE. UU. , utilizamos USPS First Class con seguimiento. Para los pedidos de Canadá , usamos UPS , que funciona con un servicio equivalente a First Class International. Para Europa, Reino Unido e internacional, utilizamos Landmark Global , que funciona con un servicio equivalente a First Class International. Una vez que el paquete ha aterrizado en el país de destino, el cartero nacional lo entrega en ese país.    

Nota: Todos los transportistas de correo nacional o internacional operan de manera un poco diferente. Tenga en cuenta que algunos pueden tener recursos de seguimiento reducidos.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

no recibi mi pedido

Envíenos un correo electrónico: info@sparkledivine.com, citando su número de pedido del correo electrónico/mensaje SMS de confirmación. Ayudaremos a rastrear su pedido.

¿Puedo pagar extra para obtener mi artículo más rápido?

Todos los artículos tardan entre 1 y 3 días hábiles en fabricarse, ya que hacemos todo por encargo. Puede seleccionar Envío exprés para enviar su artículo a través de USPS Priority Mail dentro de los EE. UU. Esto acortará el tiempo que lleva recibir su artículo una vez hecho.

¿Qué pasa con los impuestos aduaneros?

Sparkle Divine no es responsable por las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

Hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar que su artículo llegue lo más rápido y sin problemas posible, incluido el etiquetado del paquete con toda la información relevante para las autoridades aduaneras.

Los cambios en las regulaciones aduaneras de la UE significan que se le puede cobrar el impuesto sobre las ventas (IVA) al momento de la entrega de su pedido. Consulte a la autoridad fiscal de su país para obtener orientación sobre las tarifas adeudadas en los artículos enviados desde los EE. UU.

En el caso de que surja alguna tasa de aduana, esta será a cargo del destinatario.

Daños y perjuicios

Sparkle Divine no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo.

Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Protección del producto

Algunos de nuestros productos ofrecerán Protección de Producto. La compra del plan es opcional y le permitirá reclamar si su artículo se daña o presenta algún defecto dentro de los 2 años posteriores a la compra.

Términos y condiciones
La protección del producto de 2 años comienza a partir de la fecha de compra

El plan de protección cubre

  • Colgante dañado
  • Cadena dañada
  • Reparación de piedras: reemplazo o arreglos
  • Joyas deslustradas
  • Sin incluir artículos perdidos o robados

Tenga en cuenta que los artículos perdidos o robados no están cubiertos por el plan.
Las reclamaciones se pueden enviar a info@sparkledivine.com.

Tenga en cuenta que la protección del producto no es reembolsable una vez que se ha enviado el pedido.